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企业经理们需要哪种类型的SAN分析报告?
作者: 佚名 2006-01-17 13:28 【】

我目前担任一家中型企业的咨询顾问,为其各种信息系统提供技术支持。而审核各种与SAN环境相关的报告,是该公司的IT主管们日常例行工作的一部分。如果从纯技术的角度来考虑的话,我知道哪些数据是有用的,哪些数据是没有用的。问题是,每个季度,每个月,甚至是每个星期,我都需要向IT部高级经理或主管提交一份SAN分析报告,他们可没有时间研究长篇大论的文字报告,所以,我只能将数字转化为图表的形式(比如说饼图、柱图)。

我现在比较头痛的是,在制作图表时需要使用哪些数据?相信企业管理人员们对各种技术指标并不感兴趣。而我毕竟只是一名技术人员,不清楚管理高层们对哪类信息比较感兴趣。换言之,我想知道什么信息是企业管理人员们所需要的。

与企业信息系统相关的技术报告,类型非常丰富。目前市面上有许多SRM工具包出售,或是在不同的报告之间建立关系以方便查询,藉此创造出一份涉及面更广泛的大型报告;或是根据特定的信息集来调整报告的描述方式。无论是哪一种,都无法解决企业管理过程中涌现出来的一切问题。怎么办呢?

答案很简单:问问题!在动手编制报告之前,先询问自己几个问题,比如说该企业当前的目标是什么?对于IT操作环境有什么具体的要求?亟待解决的“瓶颈”问题有哪些?解决这些难题的经费预算为多少?等等诸如之类的问题。等你心中得出了答案之后,在它们的基础之上,编写一份反映企业现状的报告。询问企业管理人员,他们希望递交上来的报告中是由一组可帮助找出自身问题或总结关键点的数字构成,还是以图表(比如说可行性分析、根据所有问题对Business的影响程度定义不同的紧急程度的分析表,等等)的形式反映。我建议将每一项中重要性排在前三位的问题抽出来,围绕着它们的解决办法来编制报告,侧重点一定要放在分析表上显示经常出状况的区域部分,因为这将是企业投资方做决策时所关注的焦点。

在编制报告之前,我还会跟该公司的投资人交流一下,询问他们对投资盲点的看法,然后将这些信息输入报告系统内……一般情况下,股东们都非常清楚问题的症结所在,不过,这属于商业机密,为了避免增添不必要的麻烦,他们不会跟管理人员直截了当地提出来,而是通过IT技术支持部门提交报告的形式,迂回委婉地指出问题所在。正因为如此,你所提出来的问题——哪些方面的信息是企业管理人员们所需要的?——是没有什么约定俗成的标准答案的。建议你不妨从以下几个方面进行考虑:

1)我们所做出的每项投资决策是否是赢利的?如果是IT方面的投资,需要评估购买某个产品的最终决策所涉及到两个关键因素:整体拥有成本(TCO)和投资回报率(ROI)。根据企业的IT预算和支出标准进行度量和管理,预测未来可能节省的费用,以及引进新技术(比如说SAN)将会对现在IT系统架构产生哪些影响?比如说:

  • 数据备份过程是否变得简单了一些?
  • 能否加快数据容灾恢复的进程
  • 存储数据的管理过程是否简化了一些?
  • 采用新的存储技术之后,网络管理队伍的人数是增加了,还是减少了?
  • 系统是否能够根据应用程序的实际需要,快速自动地分配存储资源?

2)扪心自问,我们是否很好地理解了客户的实际需求,并设身处地地为其做打算?我们提供的系统解决方案是否能够百分之百地满足其需要?多年前,我也曾经担任过一家公司的IT咨询顾问。该公司的管理人员想知道它们搭建一个存储池所需花费的费用如果折合成产品成本的话应该为多少(即:企业在存储系统方面的支出,对产品总成本会产生的影响)。他们真正关心的是产品的总体成本,而不是存储设备的投资费用。在编制报告之前,我曾经跟该公司的首席资讯官聊了一会儿,他给我提供了一个非常特别的答案。他说,假如说引入先进的IT技术,可让每件产品的成本降低1美元,如果在此基础上想办法再节省出0.1美元的话,这样一来,即使在不改变整个公司架构的前提下,也能够让公司帐面上增加数百万的资金。


标签:大数据 混合云 数据保护 云存储 服务器虚拟化 

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